Бизнес, как игра! Как привлечь и удержать клиентов?Опубликовано On


Классические бизнес модели уже давно утратили актуальность. Меняйся или умри, мы не помним автора этой цитаты, но суть ее как никогда актуальна в наше время. Стремительное, мало прогнозируемое настоящее заставляет нас искать новые схемы удержания клиентов. Одна из которых – геймификация! Рассказываем, к какой бизнес-модели она применима и из чего состоит.

Что это такое, ваша геймификация?

Геймификация — это использование игровых подходов, которые широко распространены в компьютерных играх, для неигровых процессов. Ее элементы можно успешно добавлять в любой проект. И вы, наверняка, уже знакомы с такими приемами, если как минимум у вас есть карта МОНОбанка? Клиент собирает бонусы по карте лояльности, участвует в розыгрышах и оставляет отзывы, чтоб получить скидку.    

Геймификация для бизнеса

1. Увеличивает объемы продаж. (Это становится возможным благодаря использованию бонусов и желанию клиентов потратить их.); 2. Формирует узнаваемость бренда; 3. Налаживает коммуникацию с клиентом.

Вы можете сообщить клиентам о ваших особенностях и обновлениях с помощью игровой формы. 4. Увеличивает клиентскую базу и повышает уровень лояльности.

Что нужно сделать для внедрения геймификации

Для начала необходимо проанализировать вашу целевую аудиторию, а также конкурентов. Нужно узнать интересы клиентов и подумать о том, что им может быть интересно. Посмотрите, какие уже успешные кейсы геймификации реализовывались в вашей нише и подумайте, как и что можно внедрить у вас. Стоит помнить, что именно механика игры, а не ее тематика делают геймификацию увлекательной.  

Механика игры

Это правила, по которым управляется игра. Одна из интересных возможностей для стимуляции пользователей — это добавить к игре соревновательность. Можно составить рейтинги или турнирные таблицы.  

Можно придумать коллекционировать или собирать награды, значки, бонусы. Внедрить подарки и сюрпризы. Давайте награды за конкретные достижения. Важна интерактивность! К тому же, убедитесь, что награды имеют ценность для участников, сами задачи нужно создавать различные по продолжительности и сложности, нужно еще и ограничивать задачи по дедлайнам.

Сторителлинг

Для создания увлекательной и интересной игры нужно в ее основу добавить занимательную историю. С помощью продуманного сюжета люди будут лучше вовлекаться в процесс и быстрее поймут цели игры.

Мотивация

Необходимо давать людям мотивацию того, для чего им ваш продукт или игра. Например, нужно выучить английский язык и вам будет намного легче путешествовать, вы сможете работать в других странах и перед вами откроется новый огромный мир информации.

Для вовлечения в игру можно использовать несколько мотиваций наградами: статус, который человек хочет получить. Это может быть сертификат, который подтверждает, что он прошел курсы. Доступ к уникальным знаниям. Бонусы. 

BUSINESS

Добавить комментарий