Построение сильного бренда в эпоху digitalОпубликовано On


Времена меняются, меняются и правила. Сегодня не достаточно вкладываться в баннерную рекламу или крутить ролик по ТВ в прайм-тайме, чтобы твой продукт продавался лучше. Мало того, огромные финансовые вложения далеко не всегда равны высоким продажам и успеху компании. В эпоху диджитализации приходится быть гибкими, с новаторскими идеями и очень скрупулезным подходом к целевой аудитории. Давайте рассмотрим, как укрепить или построить сильный бренд с помощью простых, но очень важных на сегодня правил?

Автор материала: Евгений Таллер – продюсер, основатель коммуникационного агентства WhyNot? Enot 

Изучение и анализ

Перед тем, как запускать проект по раскрутке бренда, стоит чётко определить целевую аудиторию и изучить рынок конкурентов; проанализировать готовые кейсы потенциальных конкурентов и найти их слабые места. Свои, кстати, тоже, ведь абсолютно сильного и универсального маркетинга в природе не существует. То, что подходит одним, не обязательно подойдет другим. Постарайтесь минимизировать недочеты и найти баланс. Особенно это касается рекламных кампаний, которые всё чаще строятся на “вирусах” и хайпе. А это, как известно, всегда вызывает полярные суждения у потребителей и может как поднять ваш бренд, так и потопить. Но об этом детальнее в разделе про рекламу. 

Нейминг и дизайн

Не менее важные составляющие для продвижения товара. Правильнее даже сказать — первоначальные. Почему? Встречают же по одёжке. Любой человек, даже самый дотошный, в выборе того или иного товара обращает внимание на дизайн упаковки и название. Последнее должно быть максимально лаконичным, понятным и соответствовать товару. К слову, хайповать на названии, вызывая неоднозначное впечатление, не рекомендуется. Любой хайп — временная вспышка интереса к продукту, услуги, которая быстро угасает. И если он вызвал противоречия и отторжение у половины потребителей, сложно будет в дальнейшем укрепить доверие к бренду. Одно из самых сильных чувств — ностальгия. Здесь широкое поле фантазий для нейминга и дизайна, которое зайдет на ура нескольким поколениям. Это не первый год доказывают модные бренды, коллекции и всё, что осталось в нашей памяти из беззаботного детства или юности. Но и этот пример не универсальный для всех брендов. В данном случае лучше пойти ва-банк и придумать уникальный дизайн и нейминг, заглядывая в будущее, играть на опережение. Достаточно будет изучить западный рынок, который немного впереди. 

Правильная реклама

Вот мы и добрались до главного раздела. Что делать с выделенными деньгами на раскрутку бренда, особенно, если бюджет ограниченный? Использовать всевозможные СМИ: радио, телек, печатные издания и сити-лайты? Нет. Эффективность данных рекламных каналов максимально работала тогда, когда большая часть населения не имела смартфонов, и единственными источниками информации как раз и были вышеперечисленные средства. Сегодня в мире насчитывается более 4,5 миллиарда интернет-пользователей, каждый из которых проводит в среднем 6 часов 43 минуты в день в сети. К слову, в Украине к концу 2019 года больше половины населения пользовались смартфонами и более 18,7 миллиона жителей — мобильным интернетом. И эти цифры стремительно растут из года в год. Не хитрым образом можно понять, что главной коммуникацией с потенциальным клиентом или потребителем является мобильный интернет. Facebook, Instagram, YouTube — основные площадки для размещения рекламы. При этом “реклама в лоб” давно изжила себя и неэффективна. Нативность — наше всё. Нужно заинтересовать потенциального потребителя (здесь возвращаемся к разделу о нейминге и дизайне), предоставить интерактив и вызвать желание кликнуть на сайт, чтобы узнать подробности. Привлекательная конкурентная стоимость товара на первых порах — еще один составляющая успешной продажи. Главный антитренд в 2020-м — продвигать товар или услугу через сексуализацию, например, сравнивая с определенными мужскими или женскими частями тел. Это хайп. И хайп прошлого. В эпоху борьбы за равенство, бодипозитив и феминизм затрагивать прямые или косвенные им темы, чтобы прорекламировать свой бренд, не стоит только потому, что шума будет много, но неприятный осадок останется у большинства и продажи не увеличит. Для продвижения в социальных сетях, помимо стандартной таргетированной рекламы, стоит использовать рекламу у блогеров и инфлюенсоров. Здесь тоже есть свои нюансы. К примеру, у топового блогера-миллионика в вашей стране, который из дня в день красиво и нативно рекламирует бренд, доверия куда меньше, чем у блогера с несколькими десятками тысяч активных пользователей. Заказав рекламу у микроинфлюенсера вы не только сэкономите бюджет, но и получите намного лучший отклик. Это не константа, которая работает на 100%, но если целевая аудитория вашего бренда и блогера похожи, эффективность такой рекламы долго не заставит себя ждать.

Сервис и клиентоориентированность

Ну и последнее, но не по значению — сервис. Сервис, который работает на опережение, учитывая все предпочтения клиента. Здесь важно отметить понятный дизайн и функционал сайта, обратную связь через максимальное количество каналов коммуникации: телефон, Viber, Telegram, Instagram, Facebook etc. Сегодня звонить клиенту без предупреждения и его желания — это моветон, поэтому галочка при заполнении формы заказа, что можно не перезванивать – отличный вариант. Для всех других подтверждений и сообщений есть электронная почта, SMS и мессенджеры. Оперативно реагируйте во всех социальных сетях на отзывы: как положительные, так и негативные. Задобрить скидками, ваучерами и подарками недовольного клиента, который написал лонгрид, в случае ошибки со стороны бренда или некачественного сервиса не будет лишним. Оперативная доставка и вежливое общение — так же важная составляющая для поддержки позитивного имиджа вашего бренда. Каждый клиент для вас должен быть уникальным и ценным. Ведь именно он порекомендует ваш товар своим друзьям, родственникам и знакомым, напишет о нем в социальных сетях и таким образом сделают вам дополнительную рекламу. 

Поэтому, не так важны огромные капиталовложения в стандартную рекламу как понятный и приятный нейминг, стильная упаковка, качественный сервис и обратная связь, правильный выбор инфлюенсеров и нативная реклама. Будьте гроссмейстером в аналитике, продумывая на несколько шагов вперед, а не будьте похожими на кого-то. 

BUSINESS

Добавить комментарий